Prudence lors de l’achat de machines d’occasion!

Évitez les fausses bonnes affaires!

Chers clients et partenaires,

Les stockeurs Hänel sont des systèmes de haute qualité, sûrs et durables. C’est parce qu’ils sont très fiables qu’il existe un marché de l’occasion pour les systèmes de stockage Hänel. Il arrive que des appareils d’occasion soient proposés (y compris en dehors de l’espace européen) par des négociants qui ne sont pas agréés par Hänel. Il peut en résulter des conséquences négatives pour l’acheteur. Au fil des années, il arrive de plus en plus souvent que nous soyons appelés à l’aide par des clients lésés qui n’ont obtenu aucun service client ou n’ont pas pu mettre en service les équipements achetés d’occasion.

En tant que constructeur, nous aidons ces clients depuis des années. Tous les systèmes de stockage Hänel sont produits spécifiquement pour un pays donné et il n’est pas possible de les utiliser dans d’autres pays sans respecter certaines règles. Pour obtenir l’autorisation d’exploitation de ces systèmes de stockage, il est parfois nécessaire de procéder à des transformations ou modifications importantes et coûteuses.

Quand les entreprises concernées nous contactent, nos spécialistes s’efforcent de résoudre les problèmes causés par les vendeurs des appareils d’occasion.
Quelques exemples:

  • Les systèmes de stockage réimportés ne sont généralement pas conformes à la législation ou aux exigences nationales en ce qui concerne la version linguistique des panneaux de sécurité, des indications de sécurité et du manuel d’utilisation.
  • Dans de nombreux cas, sur le plan technique non plus, ces équipements ne sont pas conçus et prévus pour être utilisés dans un autre pays que le premier pays de destination d’origine. Un exemple typique est la réalisation des appareils pour la tension du réseau électrique d’un pays donné.
  • Si les systèmes de stockage ont été modifiés ou transformés par des négociants douteux, l’appréciation des risques établie à l’origine par Hänel pour la déclaration CE n’est plus valable.
  • Dans de nombreux cas, les contrôles de sécurité annuels prescrits par la législation ne sont donc plus possibles ou sont du moins considérablement plus compliqués.
Les systèmes de classement et de stockage Hänel sont vendus en Allemagne depuis les années 1950 et la société Hänel Büro- und Lagersysteme GmbH & Co. KG assure leur suivi technique et applicatif. Les systèmes de stockage Hänel fonctionnent de manière très fiable et efficace. S’il se produit malgré tout une panne, l’équipe de service client Hänel se met rapidement à votre service avec ses techniciens qui ont suivi des formations spécifiques approfondies.

Nous espérons que ces informations vous aideront à prendre la décision la plus appropriée au moment d’acheter un système de stockage Hänel – neuf ou d’occasion.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter l’équipe de service client Hänel ou votre conseiller clientèle qui se feront un plaisir d’y répondre.

Avec nos salutations les meilleures,
Hänel Büro- und Lagersysteme
Andreas Rupp

Directeur du service client
Tél. +49 (0) 7136/2 7725
Fax +49 (0) 7136/2 7741
E-Mail: service@haenel.de
www.haenel.de
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